الشروط والأحكام

تاريخ السريان: ٢٤ أغسطس ٢٠٢٦
آخر تحديث: ٢٤ أغسطس ٢٠٢٦

مرحباً بك في تيجار (Teajar). يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام ("الشروط") بعناية قبل استخدام أي خدمة من خدمات تيجار. وباستخدامك الخدمات أو دخولك إليها فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإن لم توافق عليها فلا تستخدم الخدمات.

تيجار (Teajar) — 3915 Lone Pine Rd, Apt 303, West Bloomfield, Michigan 48323, United States · [email protected] · ‎+972 56-929-6501

التعريفات

• "تيجار"، "نحن"، "لنا" — شركة تيجار، مقدّمة الخدمات.

• "الموقع" — teajar.io ونطاقاته الفرعية.

• "المنصّة" — تطبيق تيجار لإدارة الأعمال والمحاسبة الذي يسجّل العملاء المشتركون الدخول إليه.

• "بوّابة الهاتف" — Teajar Phone Portal (بوّابة تيجار للهاتف)، وهي وحدة من وحدات المنصّة: صندوق وارد مشترك للفريق يستقبل من خلاله موظفو الشركة المخوّلون رسائل العملاء ويردّون عليها في مكان واحد. وتدعم قنوات مراسلة قابلة للتوصيل، وتتصل اليوم بـمنصّة واتساب للأعمال التي تشغّلها شركة Meta Platforms, Inc. ("ميتا"). وهي مسجّلة على منصّة مطوّري ميتا برقم التطبيق 1041746678800834.

• "الخدمات" — الموقع والمنصّة وبوّابة الهاتف مجتمعةً.

• "العميل" — الشركة أو الشخص المشترك في الخدمات.

• "المستخدم" — شخص مخوَّل من العميل بالوصول إلى الخدمات.

• "العميل النهائي" — شخص يتواصل مع العميل من خلال بوّابة الهاتف.

وحيثما انطبق بند على جزء واحد فقط من الخدمات، يُنَصّ على ذلك صراحةً.

ما هي تيجار

تيجار منصّة لإدارة الأعمال. يستخدمها العملاء لإدارة عملياتهم — المحاسبة والسجلات المالية، والعملاء والموردون، والفوترة، والمستندات، والعمل الجماعي. ومراسلة العملاء عبر بوّابة الهاتف وحدةٌ واحدة من وحدات المنصّة وليست المنصّة كلها. وتيجار مزوّد برمجيات؛ فهي ليست مصرفاً ولا محاسباً ولا مدقّقاً ولا مستشاراً ضريبياً ولا مشغّل اتصالات، ولا يُعدّ أي شيء في الخدمات استشارةً مالية أو ضريبية أو قانونية أو محاسبية.

الأهلية وتسجيل الحساب

الخدمات مخصّصة للاستخدام التجاري من أشخاص لا تقلّ أعمارهم عن ١٦ عاماً ويملكون صلاحية إلزام الشركة التي يمثّلونها.

ولاستخدام المنصّة يجب أن تسجّل حساباً وأن تقدّم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة وأن تبقيها محدَّثة. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات اعتمادك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك. وأبلغنا فوراً على [email protected] إن اشتبهت في وصول غير مصرَّح به.

والوصول إلى مساحة عمل العميل، بما فيها بوّابة الهاتف، لا يكون إلا بدعوة ومصادقة. ويُحظر عليك مشاركة بيانات الاعتماد، كما يُحظر عليك الوصول أو محاولة الوصول إلى بيانات تخصّ عميلاً آخر.

الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط، وعلى الامتناع عمّا يلي:

• إرسال الرسائل المزعجة أو الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها أو أي مراسلة لم يوافق المستلم على تلقّيها.

• إرسال أو تخزين محتوى غير مشروع أو احتيالي أو مضلِّل أو خادع أو تشهيري أو مضايق أو مسيء أو محرّض على الكراهية أو فاحش.

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى لأي شخص.

• رفع برمجيات خبيثة، أو محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى الخدمات أو إلى حسابات أخرى أو إلى الأنظمة الأساسية.

• فحص أي آلية أمنية أو آلية للحدّ من المعدّل أو للمصادقة، أو مسحها أو إثقالها أو تعطيلها أو الالتفاف عليها.

• الهندسة العكسية للخدمات أو فكّ ترجمتها أو كشطها أو إعادة بيعها إلا بالقدر الذي يسمح به القانون صراحةً.

• استخدام الخدمات لبناء منتج منافس أو للعمل كموزّع غير مصرَّح له.

ويجوز لنا التحقيق في المخالفات المشتبه بها وتعليق الوصول عند اللزوم لحماية الخدمات أو عملائنا أو الغير.

قنوات المراسلة ومنصّة واتساب للأعمال

ربط القناة. حيثما يربط العميل قناة مراسلة، يكون العميل مسؤولاً عن امتلاكه حقّ استخدام رقم الهاتف أو الحساب المرتبط، وعن الحصول على أي موافقة لازمة لمراسلة عملائه النهائيين.

التزامات الامتثال. يجب أن يمتثل استخدام قناة واتساب للقوانين المعمول بها ولقواعد ميتا، بما فيها سياسة المراسلة التجارية لواتساب وشروط منصّة ميتا وشروط حلّ واتساب للأعمال وأي سياسات تجارية سارية لدى ميتا. ويجب احترام نافذة خدمة العملاء وقواعد قوالب الرسائل، وعدم مراسلة من ألغوا اشتراكهم، والاستجابة الفورية لطلبات إلغاء الاشتراك.

الاعتماد على طرف ثالث. لا تسيطر تيجار على توافر منصّة واتساب للأعمال أو أي قناة أخرى تابعة لطرف ثالث ولا على أدائها أو أسعارها أو تغييرات سياساتها أو استمراريتها، وليست مسؤولة عنها، ولا عن البيانات التي تحتفظ بها ميتا على أنظمتها والتي تحكمها شروط ميتا وسياسة خصوصيتها. ويجوز لميتا تقييد معدّل الإرسال أو تعليق حساب أعمال أو رقم هاتف أو تقييده أو خفض تقييم جودته أو إنهاؤه. وأي انقطاع ينشأ عن ذلك يقع خارج سيطرة تيجار ولا تتحمّل تيجار مسؤوليته.

رسوم الأطراف الثالثة. تفرض ميتا رسوماً على الشركة مباشرةً مقابل المحادثات والقوالب وفق تسعيرها الخاص. وهذه الرسوم شأن بين العميل وميتا وليست مشمولة برسوم تيجار ما لم يُتفق على ذلك كتابةً صراحةً.

التعليق. يجوز لنا تعليق ربط قناة أو تعطيله فوراً متى رأينا لأسباب معقولة أنه يُستخدم بالمخالفة لهذه الشروط أو لقواعد ميتا، أو متى اشترطت ميتا ذلك.

بيانات العميل والخصوصية

الملكية. فيما بين الطرفين، يملك العميل البيانات التي يُدخلها إلى الخدمات أو يرفعها إليها أو يتلقاها من خلالها ("بيانات العميل"). ولا تدّعي تيجار أي ملكية لها.

صفتنا. تعالج تيجار بيانات العميل بصفتها مزوّد خدمة (معالِجاً) بناءً على تعليمات العميل، بغرض تقديم الخدمات. والعميل مسؤول عن مشروعية بيانات العميل التي يعالجها عبر الخدمات، بما في ذلك امتلاك أساس قانوني صحيح وأي موافقة لازمة للتواصل مع عملائه النهائيين.

التزامات المستخدمين. إن كنت مستخدماً، فعليك التعامل مع بيانات العملاء النهائيين التي تصل إليها عبر بوّابة الهاتف وفقاً لسياسة الخصوصية لدينا وللقوانين المعمول بها، واستخدامها للتواصل التجاري المشروع فقط.

سياسة الخصوصية. يخضع استخدامك للخدمات أيضاً لـسياسة الخصوصية لدينا، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. ويمكنك طلب محو بياناتك في أي وقت — انظر حذف البيانات.

السرّية. يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرّية معلومات الطرف الآخر غير العلنية وباستخدامها في حدود ما تجيزه هذه الشروط.

الرسوم

حيثما تنطبق خطة مدفوعة، تكون الرسوم ودورة الفوترة والعملة كما هي مبيّنة عند الاشتراك أو في طلب مكتوب. وما لم يوجب القانون خلاف ذلك، تُستحق الرسوم مقدماً وغير قابلة للاسترداد عن المدة المنقضية. ولا تشمل الرسوم الضرائب، وهي على مسؤوليتك. ويجوز لنا تعديل الأسعار لدورة فوترة لاحقة بإشعار مدته ٣٠ يوماً على الأقل، ويحقّ لك الإلغاء قبل سريان التعديل. وقد يؤدي عدم السداد إلى تعليق الخدمة بعد الإشعار.

الملكية الفكرية

الخدمات، بما فيها كل البرمجيات والنصوص والرسوم والشعارات والصور والفيديو والتصميم، مملوكة لتيجار أو لمرخّصيها ومحمية بقوانين حقوق المؤلف والعلامات التجارية وغيرها. ورهناً بهذه الشروط وبسداد أي رسوم مستحقة، تمنحك تيجار ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمات لأغراض عملك الداخلية. وكل الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة. ولا يجوز لك استخدام محتوى تيجار أو علامتها التجارية أو نسخه أو تعديله أو توزيعه دون موافقة كتابية مسبقة.

و"واتساب" و"ميتا" وما يتصل بهما من علامات هي علامات تجارية مملوكة لشركة Meta Platforms, Inc.، ويُشار إليها هنا لتعريف المنصّة التي تُسلَّم عبرها الرسائل لا غير. وتيجار غير تابعة لميتا ولا معتمدة منها ولا برعايتها.

الملاحظات والاقتراحات. إن أرسلت إلينا اقتراحات، جاز لنا استخدامها دون قيد ودون أي التزام تجاهك.

روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد ترتبط الخدمات بمواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة لا تسيطر عليها تيجار أو تتكامل معها. ولا نتحمّل أي مسؤولية عن محتواها أو سياساتها أو ممارساتها، ويخضع استخدامها لشروطها الخاصة. ولا تتحمّل تيجار مسؤولية أي خسارة تنشأ عن استخدامك موقعاً أو خدمة تابعة لطرف ثالث.

التوافر وإخلاء الضمان

نسعى إلى خدمة موثوقة، غير أن الخدمات تُقدَّم "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك أي ضمان ضمني بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن أو الملكية أو عدم التعدّي. ولا نضمن أن تكون الخدمات متواصلة أو في وقتها أو آمنة أو خالية من الأخطاء، ولا نضمن تسليم أي رسالة. ويجوز لنا تعديل أي جزء من الخدمات أو تعليقه أو إيقافه، وسنقدّم إشعاراً معقولاً بأي إيقاف جوهري متى أمكن.

وأنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخك الخاصة من البيانات التي تهمّك. وبعض الولايات القضائية لا تجيز استبعاد الضمانات الضمنية، فقد لا تنطبق عليك أجزاء من هذا البند.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل تيجار ولا الشركات التابعة لها ولا مسؤولوها ولا موظفوها ولا وكلاؤها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عارضة أو خاصة أو تبعية أو رادعة أو تأديبية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة أو البيانات أو الوفورات المتوقعة، تنشأ عن الخدمات أو هذه الشروط أو تتصل بها، سواء استندت إلى العقد أو المسؤولية التقصيرية أو غيرهما، وحتى لو أُبلغت باحتمال وقوعها.

وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية تيجار الإجمالية الناشئة عن الخدمات أو هذه الشروط أو المتصلة بها أكبرَ المبلغين: (أ) الرسوم التي سدّدتها لتيجار خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة موضوع المطالبة، أو (ب) مئة دولار أمريكي (١٠٠ دولار).

ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط أو يحدّ من مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو الحدّ منها، بما فيها المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال. وبعض الولايات القضائية لا تجيز بعض هذه القيود، فقد لا تنطبق عليك أجزاء من هذا البند.

التعويض

توافق على تعويض تيجار والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمّتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو نفقات معقولة (بما فيها الأتعاب القانونية) تنشأ عن استخدامك الخدمات، أو عن بيانات العميل الخاصة بك، أو عن مخالفتك هذه الشروط أو قواعد ميتا، أو عن تعدّيك على حقوق الغير.

المدة والتعليق والإنهاء

تسري هذه الشروط ما دمت تستخدم الخدمات. ويمكنك التوقف عن استخدامها وإغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل مع [email protected].

ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه — بإشعار متى أمكن عملياً، وفوراً عند الضرورة — إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جوهرية، أو إذا شكّل استخدامك خطراً قانونياً أو أمنياً، أو إذا اشترطت ميتا أو القانون ذلك، أو عند عدم السداد.

وعند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمات فوراً. وبناءً على طلب كتابي يُقدَّم خلال ٣٠ يوماً من الإنهاء، نتيح لك تصدير بيانات العميل الخاصة بك، ولنا بعدها حذفها وفقاً لسياسة الخصوصية وجدول الاحتفاظ لدينا. وتبقى نافذةً بعد الإنهاء البنودُ التي تقتضي طبيعتها ذلك، ومنها البنود ٦ و٨ و١١ و١٢ و١٤ و١٥.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ميشيغان بالولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. ويخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الواقعة في مقاطعة أوكلاند بولاية ميشيغان، على أنه يجوز لأي طرف طلب أمر قضائي زجري أمام أي محكمة مختصة لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرّية.

وإذا كنت مستهلكاً مقيماً في ولاية قضائية يمنحك قانونها حماية قواعد محلية آمرة أو الحق في رفع الدعوى أمام محاكمك المحلية، فلا يحرمك أي شيء في هذا البند من تلك الحماية.

وقبل الشروع في أي إجراءات، يُرجى التواصل معنا على [email protected] — وسنسعى بحسن نية إلى تسوية المسألة خلال ٣٠ يوماً.

أحكام عامة

• تعديل الشروط. يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وتسري التعديلات فور نشرها ويُحدَّث تاريخ السريان أعلاه. وفي التعديلات الجوهرية التي تمسّ اشتراكاً مدفوعاً نقدّم إشعاراً لا تقلّ مدته عن ٣٠ يوماً. واستمرارك في الاستخدام بعد سريان التعديلات يعني قبولك بها.

• كامل الاتفاق. تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي نموذج طلب مكتوب كامل الاتفاق بيننا في هذا الشأن، وتحلّ محلّ أي تفاهم سابق.

• قابلية الفصل. إذا قُضي بأن أي بند غير مشروع أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فُصل ذلك البند وبقيت سائر البنود نافذة بالكامل.

• عدم التنازل. لا يُعدّ عدم إنفاذ أي بند تنازلاً عنه.

• التنازل عن الاتفاق. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عنها لشركة تابعة أو في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.

• القوة القاهرة. لا يتحمّل أي طرف مسؤولية عدم الأداء الناجم عن حدث خارج عن سيطرته المعقولة.

• عدم وجود مستفيدين من الغير. لا تُنشئ هذه الشروط حقوقاً لأي شخص غيرك وغير تيجار.

• اللغة. تُنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود تعارض بين النصّين، تسود النسخة الإنجليزية.

 

التواصل

تيجار — Teajar
3915 Lone Pine Rd, Apt 303, West Bloomfield, Michigan 48323, United States
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: ‎+972 56-929-6501
الموقع: https://teajar.io

صفحات ذات صلة: سياسة الخصوصية · حذف البيانات · English