حذف البيانات

تحترم تيجار (Teajar) ("تيجار"، "نحن"، "لنا") حقّك في محو بياناتك الشخصية. توضّح هذه الصفحة البيانات التي نحتفظ بها، وكيف تطلب منّا حذفها، والمدة التي يستغرقها ذلك، في جميع خدمات تيجار.

طلب الحذف مجاني، ولا تحتاج إلى حساب لتقديمه، ولن نطلب منك معلومات تزيد عمّا نحتاجه للعثور على سجلاتك.

ما الذي تغطّيه هذه الصفحة

تيجار منصّة لإدارة الأعمال: المحاسبة، والسجلات، والفوترة، والمستندات، ومراسلة العملاء. ونحتفظ بالبيانات الشخصية في أربعة مواضع. ويبيّن كل بند أدناه بدقة ما الذي نحذفه وكيف تقدّم طلبك.

1. حسابك في تيجار: منصّة تيجار.
2. استفسارات الموقع والتسويق: نماذج التواصل، وطلبات العرض التوضيحي، والقوائم البريدية.
3. الرسائل المرسلة إلى شركة تستخدم تيجار: بما فيها محادثات واتساب التي تُدار في بوّابة تيجار للهاتف.
4. مساحة عمل شركة بأكملها: إنهاء اشتراك في تيجار ومحو كل ما يتضمّنه.

وإن لم تكن متأكداً من الحالة التي تنطبق عليك، فراسلنا على [email protected] وسنحدّد كل سجلّ نحتفظ به عنك ونمحوه بالكامل.

١. حسابك في تيجار

ما الذي نحذفه: ملفك الشخصي كمستخدم (الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة، والدور الوظيفي)، وبيانات تسجيل الدخول، والجلسات وأي معرّف مرتبط لتسجيل الدخول عبر Google، وتفضيلاتك، وقيود سجلات النشاط والتدقيق الخاصة بك، والبيانات الشخصية المرتبطة باستخدامك للمنصّة.

كيفية تقديم الطلب:

1. أرسل بريداً إلى [email protected] من البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب، بعنوان "طلب حذف بيانات: حساب".
2. نتحقّق من أنك تتحكّم في الحساب.
3. نغلق الحساب ونمحو البيانات الشخصية المرتبطة به نهائياً.
4. نؤكّد لك كتابةً عند إتمام ذلك.

إن كنت عضواً في مساحة عمل تابعة لشركة، فإن حذف حسابك كمستخدم يزيلك ويزيل بياناتك الشخصية. أما السجلات التجارية التي تملكها جهة عملك (الفواتير، وقيود دفتر الأستاذ، وسجلات العملاء) فتعود إلى تلك الشركة، ويُتعامل معها وفق البند ٤.

ملاحظة بشأن السجلات التجارية: حيثما يتضمّن الحساب سجلات محاسبية يوجب القانون علينا أو عليك الاحتفاظ بها (كالسجلات الضريبية والمالية مثلاً)، نحتفظ بها للمدة التي يوجبها القانون ونمحوها عند انقضائها. وسنُعلمك إن كان ذلك ينطبق على طلبك، وما الذي يُحتفظ به، ولأي مدة.

٢. استفسارات الموقع والتسويق

ما الذي نحذفه: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واسم شركتك التي أرسلتها عبر نموذج تواصل أو طلب عرض توضيحي؛ ومحتوى استفسارك؛ وسجلّ اشتراكك في القائمة البريدية؛ وبيانات استخدام الموقع المرتبطة بك.

كيفية تقديم الطلب:

1. أرسل بريداً إلى [email protected] بعنوان "طلب حذف بيانات: استفسار"، من العنوان الذي تواصلت معنا عبره.
2. نحدّد السجلات المطابقة ونمحوها.
3. نؤكّد لك كتابةً عند إتمام ذلك.

ولإيقاف رسائل البريد التسويقية دون حذف أي شيء، استخدم رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أي رسالة نرسلها إليك.

٣. الرسائل المرسلة إلى شركة تستخدم تيجار

ينطبق هذا البند إذا راسلتَ شركةً على رقم ربطته تلك الشركة بـبوّابة تيجار للهاتف (Teajar Phone Portal)، وهي وحدة صندوق الوارد المشترك للفريق ضمن منصّة تيجار. ويشمل ذلك اليوم الأرقام المسجّلة على منصّة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) التي تشغّلها شركة Meta Platforms, Inc. والبوّابة مسجّلة على منصّة مطوّري ميتا برقم التطبيق 1041746678800834.

ما الذي نحذفه:

• سجلّ جهة الاتصال الخاص بك: معرّف المراسلة، ورقم الهاتف، واسم الملف التعريفي أو الاسم المعروض.
• جميع الرسائل المتبادلة مع رقم الأعمال ذاك، في الاتجاهين.
• جميع الوسائط المرسلة أو المستلمة: الصور والمستندات والملفات الصوتية والمرئية وغيرها.
• الملاحظات الداخلية والوسوم وإسنادات المحادثة التي أضافها موظفو الشركة إلى تلك المحادثة.
• سجلات حالة التسليم والقراءة المرتبطة بتلك الرسائل.

كيفية تقديم الطلب:

1. أرسل بريداً إلى [email protected] بعنوان "طلب حذف بيانات: رسائل"، من رقم الهاتف الذي استخدمته أو مع ذكره. واذكر ذلك الرقم بالصيغة الدولية (مثلاً: ‎+970 59 000 0000)، والشركة أو الرقم الذي راسلته إن كنت تعرفه.
2. نتحقّق من الطلب: نتأكّد من أن الرقم يخصّك ونحدّد سجلّ جهة الاتصال المطابق. وقد نطرح عليك سؤال متابعة واحداً للتحقّق من هويتك.
3. يُحذف السجلّ نهائياً: تُمحى جهة الاتصال وسجلّ محادثتها بالكامل من أنظمة تيجار. وهذا الإجراء لا رجعة فيه ولا يمكن التراجع عنه.
4. نؤكّد لك كتابةً فور اكتمال الحذف.

حيثما تكون الشركة، لا تيجار، هي المتحكّمة في البيانات. إذا راسلتَ أحد عملائنا من الشركات، فإن تلك الشركة هي مراقب البيانات لمحادثتك، وتعالجها تيجار بصفتها معالِج البيانات نيابةً عنها. ويمكنك التواصل مع تلك الشركة مباشرةً، أو التواصل معنا: وسنحيل طلبك إليها ونتابع تنفيذه ضمن المهلة المبيّنة أدناه. وحيثما يُلقي القانون الالتزام علينا مباشرةً، ننفّذه بأنفسنا.

ما لا يمكننا حذفه: يتولّى تسليمَ الرسائل منصّةٌ تابعة لطرف ثالث. والبيانات التي يحتفظ بها واتساب أو ميتا على أنظمتهما (بما فيها نسخة المحادثة داخل تطبيق واتساب على جهازك، والنسخة الموجودة على هاتف الشركة) تحكمها سياسات ميتا وهي خارجة عن سيطرتنا. راجع سياسة خصوصية واتساب لإدارة البيانات التي تحتفظ بها ميتا. ولحذف المحادثة من جهازك، احذف الدردشة من تطبيق واتساب لديك.

٤. مساحة عمل شركة بأكملها

ينطبق هذا البند إذا كنت مالكاً أو مسؤولاً إدارياً لشركة مشتركة في تيجار وترغب في محو مساحة العمل بأكملها.

ما الذي نحذفه: كل حساب مستخدم في مساحة العمل، وجميع السجلات التجارية المُدخلة إلى المنصّة (القيود المحاسبية، والعملاء والموردون، والفواتير، والمستندات)، وجميع بيانات اعتماد القنوات المرتبطة ورموز الوصول، وكل جهة اتصال ومحادثة ورسالة وملف وسائط محفوظ في بوّابة تيجار للهاتف لتلك المساحة.

كيفية تقديم الطلب:

1. أرسل بريداً إلى [email protected] من عنوان بريد مسجَّل لمالك أو مسؤول إداري، بعنوان "طلب حذف بيانات: مساحة عمل".
2. نتحقّق من صلاحيتك لتقديم الطلب باسم الشركة.
3. نعرض عليك أولاً تصدير بياناتك، إن رغبت في ذلك.
4. نفصل جميع قنوات المراسلة ونمحو مساحة العمل نهائياً.
5. نؤكّد لك كتابةً عند إتمام ذلك.

وفصل رقم واتساب عن تيجار لا يُغلق حساب واتساب للأعمال نفسه؛ إذ تتمّ إدارته من خلال مدير أعمال ميتا (Meta Business Manager) الخاص بك.

المدة التي يستغرقها الحذف

نُقرّ باستلام كل طلب على وجه السرعة، ونُتمّ عمليات الحذف التي جرى التحقّق منها خلال ٣٠ يوماً. وإذا كان الطلب معقّداً على نحو غير معتاد ويحتاج إلى مدة أطول، فسنُعلمك بذلك خلال تلك الأيام الثلاثين، ونوضّح السبب، ونحدّد لك موعداً للإتمام.

تُمحى البيانات من أنظمتنا التشغيلية فور الإتمام، ومن النسخ الاحتياطية المشفَّرة ضمن دورة التدوير المعتادة، ويتعذّر استرجاعها بعد ذلك. ولا تُستخدم النسخ الاحتياطية مطلقاً لاستعادة سجلات محذوفة.

ما قد نحتفظ به

بعد الحذف، قد نحتفظ بما يلي:

• سجلّ أدنى للطلب نفسه (المعرّف المستخدم والتاريخ)، لغرض واحد هو إثبات أننا نفّذناه.
• البيانات التي يوجب القانون علينا الاحتفاظ بها، كالسجلات الضريبية أو المحاسبية أو سجلات المطالبات القانونية.
• إحصاءات مجمَّعة أو مجهَّلة الهوية لم يعد بالإمكان التعرّف عليك من خلالها.

وكل ما يُحتفظ به على هذه الأسس لا يُحتفظ به إلا للمدة التي يوجبها القانون أو طوال بقاء الغرض منه، ولا يُستخدم لأي غرض آخر، ويُمحى عند انقضاء تلك المدة.

حقوقك الأخرى المتعلقة بالخصوصية

تبعاً لمكان إقامتك، قد يكون لك أيضاً الحق في الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل، والاعتراض على معالجتنا لها أو تقييدها، أو سحب موافقتك. راسلنا على [email protected] لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة لديك. ولا نمارس أي تمييز ضد أحد بسبب ممارسته حقوق الخصوصية الخاصة به.

وتجد التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية لدينا.

التواصل

تيجار (Teajar)

• 3915 Lone Pine Rd, Apt 303, West Bloomfield, Michigan 48323, United States
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: ‎+972 56-929-6501
• الموقع: teajar.io

صفحات ذات صلة: سياسة الخصوصية · الشروط والأحكام